Whatsapp lanza aplicacion exclusiva para empresas. WhatsApp Business. ūüď©

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WhatsApp¬†lanz√≥¬†hoy oficialmente¬†su nueva¬†aplicaci√≥n WhatsApp Business¬†en mercados selectos, incluidos Indonesia, Italia, M√©xico, el Reino Unido y los EE. UU., Antes de su lanzamiento planeado a nivel mundial.¬†La adici√≥n de perfiles comerciales y nuevas herramientas de mensajer√≠a dirigidas a clientes comerciales es parte del¬†plan m√°s amplio¬†de la compa√Ī√≠a¬†para generar ingresosal cobrar a las empresas m√°s grandes por herramientas avanzadas para comunicarse con los clientes en la plataforma utilizada actualmente por m√°s de mil millones de personas en todo el mundo.

La aplicación de WhatsApp Business es el punto de entrada inicial en este mercado.

Dirigida a las empresas m√°s peque√Īas, la aplicaci√≥n gratuita, solo para Android, ayuda a las empresas a conectarse mejor con sus clientes y establecer una presencia oficial en el servicio de WhatsApp.¬†B√°sicamente, es la versi√≥n de WhatsApp de una p√°gina de Facebook.

La compa√Ī√≠a hab√≠a anunciado previamente la llegada de la aplicaci√≥n y comenz√≥ a verificar las cuentas comerciales como parte de su programa piloto de negocios de WhatsApp¬†en septiembre de 2017¬†.¬†A las cuentas verificadas se les dio una marca verde como medio para demostrar su autenticidad.

Con la nueva aplicaci√≥n WhatsApp Business que llega hoy, las peque√Īas empresas pueden configurar sus perfiles de WhatsApp Business rellenando informaci√≥n como una descripci√≥n comercial, correo electr√≥nico, direcci√≥n y sitio web.

WhatsApp dice que las personas sabr√°n cu√°ndo est√°n hablando con una empresa porque estas se enumerar√°n como “Cuentas comerciales”. Con el tiempo, algunas se convertir√°n en “Cuentas confirmadas” despu√©s de que WhatsApp verifique que el n√ļmero de tel√©fono de la cuenta con el que N√ļmero de tel√©fono laboral.

Una vez establecidos en la red de WhatsApp, las empresas pueden utilizar una serie de herramientas proporcionadas por la aplicación, como herramientas de mensajería inteligente que ofrecen una tecnología similar a la que encontraría hoy en Facebook Messenger.

Por ejemplo, la aplicaci√≥n ofrece “respuestas r√°pidas” que brindan respuestas r√°pidas a las preguntas frecuentes de los clientes;¬†“Mensajes de saludo” que presentan a los clientes el negocio;¬†y “mensajes de ausencia”, que les permiten a los clientes saber que usted est√° ocupado.

Las empresas también podrán acceder a las estadísticas de mensajería, como la cantidad de mensajes leídos, y pueden enviar y recibir mensajes desde el escritorio a través de la Web de WhatsApp.

Si bien las empresas necesitar√°n utilizar esta nueva aplicaci√≥n para comunicarse con los clientes, para el usuario general de WhatsApp, no hay cambios.¬†Podr√°n enviar mensajes a las empresas, pero pueden controlar su experiencia bloqueando n√ļmeros y negocios, y tambi√©n informando spam.

Adem√°s, las empresas solo podr√°n ponerse en contacto con las personas que proporcionaron su n√ļmero de tel√©fono y acordaron recibir mensajes del negocio, seg√ļn¬†hab√≠a dicho previamente¬†la compa√Ī√≠a¬†.

Posteriormente, la aplicaci√≥n Business se unir√° a una soluci√≥n empresarial dirigida a grandes empresas con una base global de clientes, como aerol√≠neas, sitios de comercio electr√≥nico y bancos, dijo WhatsApp el oto√Īo pasado.¬†No anunci√≥ ninguna noticia sobre esta soluci√≥n hoy, pero en el pasado¬†la compa√Ī√≠a dijo que cobrar√≠a por estas herramientas empresariales¬†.¬†Presumiblemente, se construir√°n sobre el producto principal actual de WhatsApp¬†Business.

La compa√Ī√≠a tambi√©n indic√≥ hoy cu√°n importante es abordar las necesidades de las empresas en su servicio, que ahora llega a 1.300 millones de usuarios.¬†Seg√ļn los datos citados de la investigaci√≥n de Morning Consult, m√°s del 80 por ciento de las peque√Īas empresas en India y Brasil dijeron que WhatsApp les ayuda a comunicarse con los clientes y hacer crecer sus negocios.

WhatsApp no ‚Äč‚Äčquiso decir cu√°ntas empresas est√°n activas actualmente en su aplicaci√≥n cuando se le pregunt√≥.

En el lanzamiento,¬†WhatsApp Business¬†¬†est√° disponible como descarga gratuita en Google Play en los mercados compatibles.¬†WhatsApp no ‚Äč‚Äčofreci√≥ una ETA cuando la aplicaci√≥n comercial se lanzar√≠a a los mercados mundiales m√°s all√° de “las pr√≥ximas semanas” o cuando llegar√≠a una versi√≥n de iOS.

Sin embargo, la empresa nos confirmó que, si bien dio prioridad a Android después de investigar con empresas en las que WhatsApp se utiliza de manera destacada, tiene previsto respaldar otras plataformas en el futuro.

Fuente: techcrunch.com

enero 19, 2018