Podría la tecnología superar al ser humano? La singularidad tecnológica podría ser una realidad.

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La inteligencia artificial es el campo en rápido crecimiento de la ciencia de la computación enfocado en la creación de herramientas de software inteligentes capaces de replicar las facultades mentales humanas críticas. La gama de aplicaciones incluye;

 

reconocimiento de voz,

traducción de idiomas,

percepción visual,

aprendizaje,

razonamiento,

inferencia,

planificación,

toma de decisiones, y

intuición.

La inteligencia artificial es quizás la tecnología más disruptiva que alimenta la transformación radical de los negocios; realmente está alterando la naturaleza, el alcance y la escala de las organizaciones de hoy.

 

Con un nivel de atención enfocada en el ahora, el próximo y el futuro de AI, los líderes de las pequeñas empresas podrán prepararse para una gama de resultados posibles y aumentar la capacidad de recuperación de sus organizaciones frente a la incertidumbre futura.El ahora

 

La automatización de tareas es actualmente un área clave para las aplicaciones de inteligencia artificial. Se están automatizando los roles que tradicionalmente se pensaba que requerían un alto nivel de intelecto humano.

 

La profesión legal está experimentando tales trastornos: los precedentes legales y la revisión de casos se pueden automatizar, los contratos se pueden crear y adaptar, los resultados de los casos se pueden predecir y la carga de trabajo puede ser organizada por una IA.

 

La consideración inicial de las pequeñas empresas debe ser qué tan profunda es la implementación de la inteligencia artificial dentro de la organización: AI se puede usar de forma estricta para automatizar una tarea única, o se puede usar para profundizar y automatizar departamentos completos, por ejemplo, servicio al cliente.

 

Qué tan profundo tomar AI dependerá de los objetivos, las prioridades y, especialmente, de los recursos de las empresas más pequeñas, y de dónde ven el papel futuro de los humanos en el servicio, la innovación y las ventas.

 

Además, mientras que la IA aumenta la eficiencia, los responsables de la toma de decisiones deben ser conscientes de cómo esto puede afectar la identidad de la marca y la experiencia del usuario, y donde todavía es fundamental mantener la participación humana.

 

A medida que las empresas de la competencia despliegan una automatización inteligente similar, existe el riesgo de una mercantilización: la consideración de las firmas y su personalidad en un futuro cercano será una consideración crítica.

 

El objetivo por ahora, en última instancia, debería ser descubrir cómo implementar mejor la inteligencia artificial para ayudar a liberar el potencial humano y llevar el negocio al siguiente nivel, en lugar de simplemente automatizar las tareas actuales para reducir los costos.

 

Las empresas necesitarán aprender rápidamente cómo adoptar nuevas tecnologías y evitar ser superadas por ellas .

 

El siguiente

 

En unos pocos años, es posible que las empresas corran el riesgo de volverse demasiado dependientes de la tecnología de la inteligencia artificial al tiempo que ignoran el valor de las contribuciones humanas en el lugar de trabajo.

 

Además, las iniciativas de transformación digital normalmente fracasan como resultado de prestar muy poca atención a los aspectos humanos y culturales del cambio.

 

Las organizaciones más pequeñas necesitarán considerar cómo invertir mejor en las tecnologías que permitirán, no obstaculizarán, al personal; cómo cuidar a aquellos cuyos roles están siendo interrumpidos por la inteligencia artificial; y cómo aumentar la alfabetización digital de todos para que comprendan y acepten la naturaleza de esta tecnología que altera el trabajo.

 

Afortunadamente para las organizaciones más pequeñas que pueden no tener un departamento de TI dedicado, la naturaleza estratégica del despliegue de AI en toda la empresa puede recaer bajo la responsabilidad del COO o el CEO.

 

Futuro de los negociosEl apoyo para estas decisiones de liderazgo que cambian la organización se puede extraer de una multitud de lugares diferentes:

 

Las asociaciones, conferencias y eventos de la industria pueden facilitar el aprendizaje y las oportunidades de establecer contactos.

Los vendedores pueden compartir sus experiencias y consejos

Las discusiones con otras organizaciones que han experimentado con AI pueden permitirles a los líderes aprovechar el conocimiento y la experiencia de primera mano, y

Los graduados en ciencias y tecnología pueden realizar prácticas para aportar experiencia técnica y nuevas perspectivas a una empresa a cambio de experiencia empresarial.

A medida que AI se adopta en toda la organización, los líderes empresariales deben ser conscientes de que pueden ser necesarios diferentes niveles de capacitación para facilitar la transición, algo similar a la capacitación cultural o de sensibilidad, que ayuda a los empleados a acostumbrarse a la nueva tecnología.

 

Es comprensible que un gerente sénior cuyo trabajo está siendo fundamentalmente interrumpido pueda requerir un mayor grado de capacitación y apoyo emocional que el representante de servicio al cliente que fue contratado hace un mes.

 

Además, los líderes de pequeñas empresas deben tener en cuenta que una implementación radical de AI sin tener en cuenta el impacto en los empleados sería una mala RRPP interna, y podría tener consecuencias devastadoras en términos de atractivo para los clientes y reputación local para una empresa.

 

Las decisiones cuidadosas sobre qué roles y funciones automatizar deben guiar la estrategia de IA en los próximos años: un enfoque simple de “línea de fondo” puede comprometer el elemento humano y podría erosionar la singularidad de la empresa con el tiempo.El futuro

 

Dentro del futuro previsible, la estructura de negocios enteros puede ser revolucionada. Por ejemplo, el número de organizaciones autónomas descentralizadas (DAO) está creciendo; estas organizaciones existen completamente en software, adoptando contratos inteligentes autoejecutables y, por lo tanto, no requieren empleados humanos.

 

Esto en sí mismo plantea preguntas sobre cómo se percibirán las empresas en el futuro. Y a medida que los DAO aumentan su prevalencia, ¿habrá una necesidad de participación humana e influencia en los negocios?

 

Con la IA convirtiéndose en algo común, las habilidades blandas de los empleados serán cada vez más importantes. A medida que el pensamiento basado en reglas, la automatización y los DAO proliferan, la sensibilidad, la creatividad, el razonamiento verbal y la comunicación, la empatía y la espontaneidad pueden convertirse en habilidades cada vez más deseables.

 

Las pequeñas empresas deberían alentar y facilitar estos aspectos del desarrollo personal para garantizar que sus organizaciones aprovechen al máximo esta interacción entre la inteligencia emocional y la inteligencia artificial.

 

Finalmente, y algo contrariamente, las empresas futuras podrían enfocarse en aprender cuándo no usar tecnología. Desconectarse se considera un lujo en 2017; para el año 2025, con AI impulsando la productividad a través del techo, la desconexión podría ser la clave para diferenciar y rehumanizar empresas más pequeñas.

 

Una organización en 2025 podría promulgar una “vacación de información” en la que los empleados podrían apartar el trabajo digital para socializar, conectar y revitalizar las relaciones comerciales y con los clientes cara a cara en lugar de asistente de IA para AI. Reconocer cuándo no utilizar la tecnología puede convertirse en una función clave de las empresas saludables y colocar a las empresas más pequeñas en una posición más alta con los clientes clave.

 

En última instancia, el ahora, el siguiente y el futuro de AI evidencian la creciente necesidad de que las pequeñas empresas se centren en la dimensión humana. Las preguntas a las que los líderes de las pequeñas empresas deben preguntarse continuamente mientras planifican el futuro habilitado para la inteligencia artificial son;

 

¿Cómo responderá el personal cuando sus trabajos se modifiquen o eliminen drásticamente debido a la IA?

¿Cómo mitigará la organización las preocupaciones o el estrés que la IA puede causar?

¿Qué nuevas habilidades podrían necesitar los empleados?

¿Qué responsabilidades tiene la empresa para los desplazados por la tecnología?

octubre 22, 2017