Director de Messenger promete simplificar la aplicación de mensajería de Facebook. 🤓

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“La aplicación se volvió demasiado abarrotada”, anunció el jefe de mensajería de Facebook, David Marcus, en una lista de planes para 2018, incluyendo “simplificación masiva y modernización de Messenger este año”. Entre Messenger Day / Stories, su cámara de realidad aumentada Snapchatty, una sección de descubrimiento bot , juegos y más, Facebook tuvo que crear “sugerencias M” de inteligencia artificial solo para recordarle a la gente todas las características que ha abarrotado en la aplicación.

Marcus (en la imagen, a la derecha) tiene razón: Messenger se ha desviado de su valor de ser una forma fácil de chatear con personas en todos los dispositivos sin sus números de teléfono.

Entonces, en un movimiento inteligente similar al retiro reciente de Facebook de las noticias y el contenido público con su gran revisión de algoritmo, Messenger planea consolidarse en torno a su núcleo.

“En los últimos dos años, hemos desarrollado muchas capacidades para encontrar las características que continúan diferenciándonos. Muchos de ellos han encontrado que su mercado de productos está en forma; algunos no “, admite Marcus.

A continuación se detallan algunas de las características que han invadido Messenger desde 2016 sin mejorar la experiencia cotidiana de sus 1.300 millones de usuarios:

La racionalización es inteligente, dado que Messenger se ha convertido en el centro de la experiencia de Facebook de muchas personas, ya que compartir y navegar cada vez más cambia a Instagram, Snapchat, Twitter y otras aplicaciones.

Messenger debe concentrarse en la comunicación. No tiene que abandonar todo lo demás, pero la transmisión de contenido como Historias no debe destacarse literalmente sobre nuestros hilos de mensajes.

Y áreas como juegos y bots no necesariamente necesitan pestañas completas que puedan ser usadas para más formas de reunirse en línea o pasar el rato en línea con tus amigos.

Sin embargo, a partir del resto del anuncio de Marcus, parece que algunas de las características menos deseadas no desaparecerán. Aquí está el resto de sus “tendencias” para Messenger en 2018, que son vagas, así que he agregado algunas corazonadas sobre cómo van a aparecer en el producto:

  • Comunicación en tiempo real: “Nadie quiere perderse un momento especial, pero la comunicación en tiempo real es lo que nos conecta en tiempos de crisis también”. Marcus espera que Messenger pueda ayudarlo a asegurarse de que su amigo esté “a salvo después de un desastre natural”.

A partir de eso, parece que Messenger podría convertirse en parte del Safety Check de Facebook de una manera más privada y personal. Es de esperar que mejore el sistema actual de incitar a los usuarios a transmitir en Facebook que están bien, lo que puede hacer que los amigos se preocupen de que alguien que no haya publicado no lo haga.

  • Chat grupal: “Los chats grupales nos facilitan el pasar tiempo juntos tanto dentro como fuera de línea … pero tenemos más en la tienda para este año”, escribe Marcus.

Sospecho que el video chat de grupo de pantalla dividida instantánea de Facebook , Bonfire , que imita a la aplicación adolescente Houseparty, podría pasar de ser una prueba de aplicación independiente en unos pocos países a ser procesada de forma más directa en Messenger. Quizás una oportunidad aún mayor sería un producto al estilo Down To Lunch para ayudar a descubrir cuáles de tus amigos están disponibles para pasar el rato fuera de línea , no solo para chatear.

  • Comunicación visual: Messenger vio 17 mil millones de videochats (el doble del año pasado), 500 mil millones de emojis y 18 mil millones de GIF enviados en 2017. Y mientras que Stories in Messenger fue odiado por la prensa, solo tenía 70 millones de usuarios diarios a partir de Noviembre comparado con 300 millones en WhatsApp e Instagram, aparentemente la nueva versión que se sincroniza con las difamadas historias de Facebook puede estar perdiendo vigencia.

“Mensajes visuales. . . es hacia donde se dirige la industria, y no miraremos hacia atrás “, escribe Marcus. Pero tal vez Messenger podría centrarse más en los mensajes visuales de ida y vuelta a través de la transmisión, y hacer Stories más una parte de sus hilos de mensajes en lugar de atornillarse a la parte superior de la aplicación.

  • Servicio al cliente: al principio, quizás no creas que quieres enviar mensajes a las marcas, pero es mejor que llamarlas. “Si bien las llamadas todavía desempeñan un papel destacado en el servicio al cliente, esto ha abierto la puerta para que las marcas y las empresas se comuniquen con sus clientes en una variedad de formas nuevas. . . Desarrollaremos Messenger como un verdadero canal de atención al cliente en 2018 “, escribe Marcus.

Tal vez Messenger podría dejar que llames o envíes mensajes de texto para el servicio de atención al cliente, ya que hablar es más fácil que escribir. Más allá de eso, mejores herramientas de mensajería podrían llevar a una adopción más amplia para las empresas.

  • Marketing de mensajes: Facebook comenzó a inyectar anuncios gráficos en la bandeja de entrada de forma global este año, a pesar de que estos anuncios se sienten un poco interrumpidos. Permitir que los marketers construyan filtros y máscaras de realidad aumentada podría ser una manera menos obstinada de que se conviertan en parte de nuestras conversaciones. “Busque inversión en experiencias de mensajería enriquecida no solo de marcas globales, sino de pequeñas empresas que necesitan ser creativas y ágiles para seguir siendo competitivas”, escribe Marcus.

Esto suena como una expansión de los anuncios de Messenger a un formato más autoservicio como laherramienta de transmisión de Messengerinformamos que está prototipado.

Cómo Facebook equilibrará realmente una simplificación de su aplicación con todas estas cosas nuevas que quiere agregar será una cuerda floja para caminar.

Si molesta demasiado a los usuarios, e incluso algunos de sus amigos se desvían de la aplicación y dejan de responder en Messenger, podría crear una espiral descendente. Pero como iMessage también se está hinchando, el crecimiento de Snapchat se está ralentizando y las aplicaciones de mensajería de Google un desastre, Facebook aún está mejor preparado para gobernar el chat.

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