Apple sigue siendo cuestionado por la desaceleración intencional del iPhone.

  • 4
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Después de la indignación pública, un senador de los EE. UU. Le hizo preguntas a Apple sobre su desaceleración deliberada de los iPhones más antiguos debido a los problemas de la batería. El senador John Thune (RSD), que preside el Comité de Comercio, Ciencia y Transporte, escribió una carta al CEO de Apple, Tim Cook, cuestionando el nivel de transparencia que el gigante tecnológico debería haber proporcionado a los usuarios antes de desacelerar sus dispositivos.

Según un informe de Reuters , Thune escribe en la carta que “el gran volumen de críticas de los consumidores contra la empresa a la luz de su admisión sugiere que debería haber habido una mejor transparencia”.

Thune le pregunta a Apple si la compañía había hecho conocer alguna de estas prácticas en los detalles de actualización de software y si los usuarios tenían la opción de rechazar la instalación de actualizaciones de software. A continuación, Thune también pregunta si Apple consideró ofrecer reemplazos de batería gratuitos a clientes afectados o reembolsos a aquellos que ya habían pagado el precio completo por un reemplazo de batería. La fecha límite de Thune para que Apple responda es el 23 de enero.

La noticia de que Apple desaceleró intencionalmente los viejos iPhones salió a la luz a finales de 2017, cuando Apple confirmó oficialmente sus prácticas después de años de especulación con los clientes. Apple afirma que lo hace debido a los efectos del envejecimiento de las baterías, pero se disculpó formalmente por no dar a conocer sus prácticas a los clientes. Además de las nuevas y prometedoras características de UI que informan a los clientes sobre la salud de la batería de su iPhone, Apple también redujo el precio de los reemplazos de baterías de iPhone que no están en garantía de $ 79 a $ 29.

Básicamente, Thune hace las mismas preguntas que muchos clientes desde que Apple reveló sus prácticas. El año pasado, Apple admitió haber emitido un parche en iOS 10.2.1 que redujo inesperadamente la aparición de los modelos de iPhone 6 y 6S, aunque esa actualización de software no detallaba explícitamente los métodos de desaceleración de la compañía. Las actualizaciones de software son opcionales: los usuarios deben iniciar manualmente la descarga y la instalación de cualquier actualización oficial de iOS. Pero dado que Apple no había divulgado en detalle en ese momento, los usuarios no habrían sabido que una actualización de software ralentizaría deliberadamente sus dispositivos.

Cuando estas especulaciones sobre el rendimiento surgieron a fines de 2017, Apple lanzó una declaración que decía que su solución se incluiría en los modelos de iPhone más nuevos en el futuro. “El año pasado lanzamos una función para iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE para suavizar los picos instantáneos solo cuando es necesario para evitar que el dispositivo se apague inesperadamente durante estas condiciones”, dijo el comunicado. “Ahora hemos extendido esa característica al iPhone 7 con iOS 11.2, y planeamos agregar soporte para otros productos en el futuro”.

Con respecto a los reemplazos de batería, Apple está tratando de facilitar a quienes no tienen cobertura de AppleCare reemplazar las baterías que ya están envejecidas bajando la tarifa. Es probable que la compañía aún se beneficie del programa de reemplazo de baterías más asequible, y actualmente no ha habido rumores de que Apple ofrezca reemplazos de batería gratis a los iPhones fuera de garantía. El sitio web francés iGeneration afirma que Apple planea reembolsar la diferencia de $ 50 a quienes pagaron la tarifa original para reemplazar la batería de su dispositivo, pero Apple no ha confirmado esto.

La carta del senador Thune llega cuando se entablaron más demandas colectivas contra Apple, y el conteo total aumentó a 30. También se produce cuando los fiscales franceses investigan los métodos de desaceleración intencional de Apple como posible “obsolescencia planificada”. En Francia, es ilegal acortar deliberadamente la vida útil de un producto con la esperanza de que los clientes lo reemplacen. Si bien Apple mantiene que sus prácticas pretenden evitar cierres repentinos y mantener los dispositivos en funcionamiento de manera óptima, algunos de los juicios colectivos presentados anteriormente alegan que se alentó a los clientes a comprar nuevos iPhones en lugar de reemplazar las baterías en modelos antiguos.

enero 10, 2018